Jak nakupovat

Vyberte si zboží a vložte ho do košíku, přejděte k pokladně, kde můžete dodatečně upravit množství a vyplňte jednoduchý formulář.

Platba

V tuto chvíli máte tři možnosti platby - buď na dobírku (při zvolení dopravy přes Zásilkovnu), nebo v hotovosti (při zvolení osobního vyzvednutí), nebo převodem na účet.

Doručení

Výrobky a kalendář posíláme v tuto chvíli výhradně přes Zásilkovnu do Vámi vybraného Z-Pointu. Do zahraničí neposíláme. Zboží je možné převzít i osobně a zaplatit v hotovosti v kanceláři Nadačního fondu Slunce pro všechny, Pražská 910, Unhošť.

Storno a reklamace

Probíhají v souladu s požadavky Občanského zákoníku. Více najdete v položce Reklamační řád.

Osobní údaje

Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Blíže položka Zásady ochrany osobních údajů. 

Jak nakupovat?

Vyplnění údajů

Nejprve vyplníte své osobní údaje a adresu, na které Vám bude zboží doručeno. Abychom Vás mohli kontaktovat v případě doplňujících informací k nákupu (především výběr barev či doručení v případě rozměrných zásilek), zadejte prosím také svou e-mailovou adresu a telefonní číslo.

Doručení zboží

Zboží Vám bude doručeno jako zásilka prostřednictvím Zásilkovny nejpozději do 2 týdnů od data objednání.

Způsob platby

Je nutné určit způsob platby. Platit můžete dobírkou, nebo v hotovosti při osobním převzetí zboží nebo platbou na účet.

Všechny ceny uvedené v Obchůdku Slunce svítí všem jsou včetně DPH, a jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.

Dokončení objednávky

Předtím, než definitivně potvrdíte objednávku, budete vyzváni ke kontrole Vámi zadaných údajů a způsobu platby. Pokud s objednávkou souhlasíte, bude odeslána pro zpracování. Na Vaši e-mailovou adresu bude zasláno potvrzení o přijetí objednávky.

Obchodní podmínky

K přečtení ZDE.

Doručení zboží a poštovné

Zboží Vám bude doručeno jako balík prostřednictvím Zásilkovny. V případě zvolení osobního odběru bude pro Vás zboží připraveno do 3 pracovních dnů v kanceláři Nadačního fondu Slunce pro všechny, Pražská 910, Unhošť.

Ceny poštovného a balného

Uvedené ceny zahrnují poštovné i balné.

	Váha	Rozměry	Cena
Zásilkovna na dobírku (Česká republika)	do 5 kg	Maximální rozměr jedné strany zásilky: 70 cm Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50×40×30 cm	80 Kč
Osobní odběr	neomezeno	neomezeno	zdarma

 

Expediční lhůta

Expediční lhůta je nejvýše 2 týdny.

Vrácení zboží a reklamace

Lhůta pro vrácení zboží

V souladu s § 53 a § 54 Občanského zákoníku, máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, uveďte tak v písemném oznámení, společně s číslem objednávky, datem nákupu a číslem Vašeho účtu nebo adresou pro vrácení peněz. Pokud jste již zboží převzali, zašlete je spolu s dokladem o koupi zpět na naši adresu. Zboží musí být ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce.

Reklamace

Vyřizování reklamací se řídí zákonem č. 40/1964 Sb. Občanským zákoníkem ve znění pozdějších předpisů (zejména § 499 Odpovědnost za vady).

Ochrana osobních údajů

Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Nadační fond Slunce pro všechny užívá veškeré údaje získané od zákazníků výhradně pro vnitřní potřebu a neposkytuje je třetím osobám. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá Nadační fond Slunce pro všechny s jejich osobními údaji pouze v rozsahu, který připouští Zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písmene b) a v § 5 odst. 6.

© 2020 Nadační fond Slunce pro všechny, Všechna práva vyhrazena

Veškeré údaje zveřejňované na internetových stránkách elektronického obchodu Nadačního fondu Slunce pro všechny (především popisy a vyobrazení prodávaného zboží) nesmí být zkopírovány elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněny veřejnosti bez předchozího písemného svolení držitele autorských práv.

 

Reklamační řád

V případě doručení objednaného zboží je nutné, aby kupující zboží zkontroloval, zda nevykazuje zjevné vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít, sepsat zápis o poškození s pracovníkem přepravní společnosti a neprodleně informovat prodejce. Na pozdější reklamace způsobené dopravou nebude brán zřetel. Podpis zákazníka na přepravním nebo dopravním listě je brán jako souhlas s převzetím zboží, zároveň zákazník podpisem potvrzuje, že zboží bylo předáno nepoškozeno.

Zjistí-li kupující vadu na zboží dodaného tímto internetovým obchodem, je možné reklamaci uplatnit e-mailem na adrese: obchudek@slunce.info.
V rámci uplatnění reklamace předloží kupující daňový doklad o zakoupení zboží, uvede své kontaktní údaje (jméno, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, podrobný popis závady) a dopraví zboží prodávajícímu. Za účelem co nejefektivnějšího vyřízení reklamace je vhodné uvést i číslo objednávky a především podrobný popis závady (o jaké vady se jedná, jak a kdy se projevily). Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Doručené reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží čisté a hygienicky nezávadné. Prodávající je oprávněn odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny. Kupující nemá právo od kupní smlouvy odstoupit, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůže věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel, vyjma případy stanovené zákonem.

Oprávněná reklamace bude řešena výměnou zboží nebo vrácením zaplacené kupní ceny v souladu s předmětnými ustanoveními občanského zákoníku.

Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se kupující s prodávajícím nedohodnou na jiné lhůtě.

Náklady na přepravu reklamovaného zboží zpět ke kupujícímu hradí prodávající.

Reklamace nebude uznána především v těchto případech:

• Pokud závada na textilním zboží vznikla v důsledku opotřebení, nesprávného užívání (např. nedodržení pracích symbolů) či skladování.
• Pokud se reklamace týká vady, pro kterou byla sjednána nižší cena.
• Pokud bude reklamována závada, která se neprojeví.
• Pokud kupující nedodá potřebné doklady k vyřízení reklamace.
• Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních. Pokud zboží neodpovídá vaší představě, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu se sekcí 5 Obchodních podmínek.
• pokud kupující vadu sám způsobil.

Není-li uplatňovaná vada prodávajícím uznána jako oprávněná, odpovědný pracovník prodávajícího je povinen v zákonné lhůtě 30 dnů od uplatnění reklamace kupujícího informovat o důvodech zamítnutí reklamace.

 

Zásady ochrany osobních údajů

Pokud jste naším zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje. My zodpovídáme za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosím, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů).

Jsme Nadační fond Slunce pro všechny a provozujeme webovou stránku www.slunce.info. Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce, tj. určujeme, jak budou osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem, po jak dlouhou dobu a vybíráme případně další zpracovatele, kteří nám se zpracováním budou pomáhat.

Kontaktní údaje

Pokud se na nás budete chtít v průběhu zpracování obrátit, můžete nás kontaktovat na tel. čísle +420 312 690 298 
nebo na e-mail: slunce@slunce.info.

Rozsah osobních údajů a účely zpracování

Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

• poskytování služeb, plnění smlouvy

Vaše osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační adresa, adresa dodání, firma, IČ a DIČ nezbytně potřebujeme k plnění smlouvy, tedy k dodání vámi objednaného zboží.

• marketing – zasílání newsletterů

Vaše osobní údaje (e-mail a jméno), na co klikáte v e-mailu a kdy je nejčastěji otevíráte využíváme za účelem přímého marketingu – zasílání obchodních sdělení. Jste-li naším zákazníkem, děláme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že vás naše novinky zajímají, a to po dobu 3 let od poslední objednávky.

Pokud jste naším zákazníkem, zasíláme vám automaticky Zpravodaj.  Souhlas s jeho zasíláním můžete odvolat použitím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu.

• pokročilý marketing na základě souhlasu

Vaše osobní údaje si ponecháváme po dobu běhu promlčecích lhůt, pokud zákon nestanoví delší dobu jejich uchování nebo jsme v konkrétních případech neuvedli jinak.

Cookies

Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby.
Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány jen na základě vašeho souhlasu.
Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Chráníme osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráníme je jako kdyby byly naše vlastní. Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních údajů.

Předání osobních údajů třetím osobám

K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci.
Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokážeme zajistit vlastními silami, využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit ještě lépe než my a na dané zpracování se specializují.
Jsou to poskytovatelé následujících platforem:

Google
Facebook

Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace či zpracovatele, pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Slibujeme vám však, že v takovém případě při výběru, budeme na zpracovatele klást minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.

Předávání dat mimo Evropskou unii

Veškeré zpracování osobních údajů bude prováděno na území EU.

Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu: slunce@slunce.info.

Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů.

Díky právu na přístup nás můžete kdykoli vyzvat a my vám doložíme ve lhůtě 30 dní, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a proč.

Pokud se u vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.

Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme vaše nepřesné údaje, domníváte se, že provádíme zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat nebo pokud jste vznesl námitku proti zpracování.
 Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování. (Např. odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení.)

Právo na přenositelnost
Pokud byste chtěli své osobní údaje vzít a přenést k někomu jinému, budeme postupovat stejně jako při využití práva na přístup – jen s tím rozdílem, že vám informace pošleme ve strojově čitelné podobě. 
Tady potřebujeme alespoň 30 dní.

Právo na výmaz (být zapomenut)
Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). Nechceme na vás zapomenout, ale pokud si to budete přát, máte na to právo. V takovém případě vymažeme veškeré vaše osobní údaje ze svého systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebujeme 60 dní.
V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností, a např. musíme evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažeme všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem.

Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů
Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme moc rádi pokud nejprve budete o tomto podezření informovat nás, abychom s tím mohli něco udělat a případné pochybení napravit.

Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení
E-maily s inspirací, články a službami vám zasíláme jste-li náš zákazník na základě našeho oprávněného zájmu.
Pokud zákazníkem ještě nejste, posíláme vám je jen na základě vašeho souhlasu. V obou případech můžete ukončit odběr našich e-mailů stisknutím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu.

Mlčenlivost

Dovolujeme si Vás ujistit, že naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.

Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 2. 12. 2020